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• 一、免费更换条件与准备材料
• 二、线下营业厅办理流程
• 三、线上自助换卡操作指南
• 四、常见问题解答
• 五、注意事项与风险提示

一、免费更换条件与准备材料

中国移动用户可通过两种方式免费更换nano卡：线下营业厅办理或线上申请邮寄。需满足以下条件：

• 已完成实名认证的手机号码
• 手机支持nano卡规格（如iPhone5及以上机型）
• 准备材料：身份证原件、需更换的SIM卡、可接收验证码的手机

二、线下营业厅办理流程

前往中国移动自营营业厅办理步骤：

1. 出示身份证原件进行实名核验
2. 工作人员确认手机型号匹配nano卡
3. 现场剪卡或更换新卡（原卡为普通卡时）
4. 新卡激活测试（需携带手机）

三、线上自助换卡操作指南

通过中国移动APP或官网办理流程：

• 登录中国移动APP，进入「补换卡业务」
• 选择「在线换卡」并完成身份验证（上传身份证+人脸识别）
• 选择nano卡类型并填写收货地址
• 支付工本费（部分地区免邮费）等待EMS配送

四、常见问题解答

五、注意事项与风险提示

• 剪卡可能导致芯片损坏，建议优先更换专用nano卡
• 线上申请需保持原卡可用状态直至新卡激活
• 特殊套餐用户需提前咨询换卡限制

通过线上线下两种渠道均可完成nano卡更换，建议优先选择线上办理避免排队等候。换卡后建议测试通话、短信及数据功能，确保服务正常使用。