• 一、线上更换nano卡流程
• 二、线下营业厅换卡指南
• 三、常见问题与注意事项

一、线上更换nano卡流程

通过中国移动APP可完成全流程自助换卡服务：

1. 登录APP后点击「补换卡业务」进入服务界面
2. 输入需换卡的手机号并通过人脸识别完成身份验证
3. 选择nano-SIM卡类型并填写收货地址
4. 支付工本费后等待快递（部分地区免费）
5. 收到新卡后发送「HK+12位新卡号」至10086激活

二、线下营业厅换卡指南

需携带以下材料至移动营业厅办理：

• 本人身份证原件（需与SIM卡实名信息一致）
• 原手机用于接收验证短信
• 换卡设备确认支持nano卡尺寸（12x9mm）

服务人员将现场剪卡或更换预制卡，部分网点支持异地换卡服务

三、常见问题与注意事项

换卡后需注意：原卡即刻失效，重要数据提前备份，建议工作日办理以保障实时客服支持

结论：移动用户可通过线上APP实现3分钟自助申请，或选择线下营业厅现场即时换卡。线上方式适合时间紧张的用户，线下服务则能解决特殊尺寸适配等复杂问题