一、电话拨打方式

中国电信提供统一的客服热线，用户可通过以下步骤完成咨询：

1. 使用手机/固话拨打10000客服电话
2. 根据语音提示选择服务类型：宽带业务按对应数字键
3. 需要人工服务时，在非高峰期按0键直接转接

二、人工服务转接技巧

为提高人工服务接通效率，推荐采用以下方法：

• 晚间22点至次日7点拨打，等候时间较短
• 语音播报时直接按0跳过业务介绍
• 通过手机APP「在线客服」功能转接人工服务

三、服务类型与时间

中国电信提供多元化的咨询渠道：

• 10000号：24小时综合业务咨询
• 10001号：自助服务热线
• 企业用户拨打400-881-0000投诉专线