客服电话主号码

中国移动宽带用户可通过全国统一客服热线10086获取7×24小时服务，该号码支持语音导航、自助查询及人工服务等多种功能。拨打时本地通话免费，长途费用按标准资费收取。

服务内容与时间

• 自助语音服务：全天候提供宽带故障申报、套餐查询等基础服务
• 人工服务时段：每日8:00-22:00提供专业客服支持，节假日无休
• 在线渠道：通过”和生活”APP可实现即时在线咨询与业务办理

其他联系方式

注意事项

拨打客服电话时需注意：1) 使用本机拨打可直接进入宽带专属通道 2) 故障申报需提供宽带账号信息 3) 高峰期建议错峰拨打。北京等地区用户拨打10086将自动转接本地客服团队。

通过10086热线及其配套服务系统，中国移动已构建起覆盖电话、网络、移动端的立体化服务体系，有效保障宽带用户的全天候服务需求。