一、基础信息

上海联通官方客服热线区号为021-10010，该号码为全国统一客服热线在上海地区的服务入口，用户可直接拨打获取业务咨询、故障申报等服务。

二、服务范围

通过021-10010可处理以下业务类型：

• 移动通信套餐变更与查询
• 宽带网络故障申报
• 账单争议处理
• 促销活动咨询

服务团队提供7×24小时技术支持，高峰时段平均等待时间不超过3分钟。

三、其他联系方式

除电话服务外，还可通过以下渠道办理业务：

1. 联通营业厅（例：长宁路营业厅 021-63535533）
2. 中国联通手机APP在线客服
3. 微信公众号「上海联通」

四、常见问题解答

Q：021开头的其他号码（如021-68987465）是否为客服电话？
A：该号码属于浦东营业厅的办公电话，建议优先拨打10010客服专线。