一、资费标准引发用户质疑

据用户反馈，锦州广电宽带推出的29.9元/月套餐虽宣称提供“高速网络”，但实际使用中存在流量降速现象：当月使用量接近200GB后，下载速度从13-14MB/s骤降至2MB/s。对比其他运营商同价位套餐，其流量限制政策缺乏明确公示，导致消费者质疑资费透明度。

二、网速达标率存争议

尽管广电宣称共享移动5G网络并具备700MHz频段优势，但实测数据显示：

• 城区用户下载速率普遍低于承诺的30%-50%
• 高峰期网络延迟超200ms，影响在线办公场景
• 地下车库等区域信号强度衰减达60%

技术分析表明，共享基站的带宽分配策略可能是主要瓶颈。

三、用户投诉案例与官方回应

2024年12月锦州断网事件中，用户集中反映连续72小时无法连接网络，客服推诿现象严重。类似事件在铁通宽带服务中亦曾出现，暴露出故障响应机制缺陷。

广电官方声明强调“持续优化网络质量”，但未就具体赔偿方案作出承诺。专家建议参考《电信条例》第34条，要求运营商提供实时网速监测工具。

锦州广电宽带在价格竞争力与信号覆盖方面存在优势，但资费条款模糊化、网速稳定性不足等问题亟待改进。建议消费者签约前要求书面承诺，并定期进行第三方测速存证。