一、拨打10000号客服查询

通过中国电信官方客服热线查询余额是最传统且可靠的方式，适用于所有用户群体。具体操作步骤如下：

1. 使用绑定宽带的手机或座机拨打10000号
2. 根据语音提示选择“账单查询”或“宽带服务”选项
3. 输入宽带账号后4位或身份证号码进行身份验证
4. 按语音指令选择“余额查询”功能

该方式支持24小时服务，且可同时咨询资费套餐、故障申报等其他业务。

二、短信快捷查询操作

短信查询具有即时性强、操作简单的特点，特别适合移动端用户：

• 编辑短信内容102发送至10001
• 确保发送短信的手机号为宽带绑定号码
• 10秒内将收到包含账户余额的回复短信

不同地区可能略有指令差异，建议首次使用时先发送”HELP”至10001获取当地完整指令列表。

三、中国电信APP自助查询

官方APP提供全功能自助服务，支持历史账单追溯和在线缴费：

1. 下载安装「中国电信」或「电信营业厅」APP
2. 使用宽带绑定手机号注册并登录账号
3. 在首页点击「费用查询」进入账户概览页
4. 选择「宽带账户」查看实时余额及消费明细

APP内还可设置余额不足提醒，支持支付宝/微信等多种支付方式即时充值。

对于即时性要求高的用户推荐使用短信查询，需办理综合业务的用户建议拨打10000号，而习惯移动操作的用户则适合通过APP实现全流程管理。定期查询余额可避免因欠费导致的网络中断，建议每月账单日前进行核查。