一、通过官方网站查询

登录中国电信官网（www.189.cn）后，按以下步骤操作：

1. 在首页右上角点击【登录】按钮，输入宽带账号和密码
2. 进入个人中心后选择【费用查询】菜单
3. 点击【宽带余额查询】即可查看实时余额

二、使用手机短信查询

发送特定指令到指定号码：

• 编辑短信内容”YE”发送至10001
• 收到包含账户余额的自动回复短信

三、拨打客服热线查询

通过电话服务获取余额信息：

1. 拨打10000转人工服务
2. 根据语音提示选择宽带业务查询
3. 提供身份证号验证身份后获取余额信息

四、通过电信手机App查询

使用中国电信官方App的操作流程：

1. 打开App后登录账号
2. 在首页找到【宽带服务】入口
3. 选择【余额查询】功能查看详细信息

五、前往线下营业厅查询

携带有效证件到实体网点：

• 向工作人员出示身份证件
• 提供宽带账号信息
• 现场打印余额明细单

中国电信为用户提供线上线下多种查询渠道，其中官网和App可实现全天候自助查询，短信和电话服务适合紧急情况，线下网点则能获取纸质凭证。建议用户根据实际需求选择最便捷的方式。