一、广电20兆宽带申请流程

湖北十堰地区用户可通过以下步骤申请广电20兆宽带：

1. 准备身份证原件及复印件、房产证明或租赁合同等地址证明材料
2. 选择办理渠道：
   • 线下办理：前往广电网络十堰营业厅（地址：茅箭区人民中路广电大厦）提交申请
   • 线上预约：登录湖北广电官网宽带专区填写申请表单
3. 确认套餐详情：
   • 20M基础套餐月费58元，含IPTV基础服务
   • 可选两年合约享初装费减免优惠
4. 等待工程师上门安装，需配合完成光纤入户及设备调试

二、覆盖区域查询方式

广电宽带在十堰的覆盖范围可通过以下途径查询：

• 拨打客服热线96516提供详细地址进行人工查询
• 登录湖北广电网络官网，在”服务支持”栏目输入小区名称自助查询
• 关注十堰广电微信公众号，发送”宽带覆盖+地址”获取实时回复

目前已知覆盖较好的区域包括：茅箭区中心城区、张湾区车城路沿线、郧阳区解放南路等成熟社区。新建小区需通过官网查询最新覆盖进展。

三、常见问题解答

Q：安装需要多长时间？
A：申请提交后2个工作日内完成线路勘测，确认可安装的3个工作日内完成施工

Q：是否提供无线网络设备？
A：基础套餐含光猫设备，如需WiFi路由器需另行购买或选择增值套餐

Q：农村地区可否办理？
A：目前主要覆盖城区及近郊，偏远地区建议致电客服确认网络建设计划

湖北十堰广电20兆宽带申请流程已实现线上线下双通道办理，覆盖区域可通过多渠道实时查询。建议用户在办理前通过官网或微信公众号确认所在区域网络覆盖情况，选择适合的合约方案以获得最优资费。安装过程中需注意配合工程师完成光纤入户调试，确保网络质量达标。