一、官网电话查询方式

北京电信宽带官方客服电话为10000，外地用户需加拨区号010进行咨询。接通后根据语音提示按0键转接人工服务，可获取以下信息：

• 宽带套餐资费详情
• 安装地址覆盖查询
• 业务办理预约登记

二、宽带安装服务流程

通过官网电话确认服务后，标准安装流程如下：

1. 拨打10000进行覆盖范围确认
2. 选择适配的带宽套餐（200M/500M/1000M）
3. 提供身份证明及安装地址信息
4. 预约24小时内上门安装时间
5. 工程师完成光猫调试及网络测试

三、多渠道咨询方式

除电话服务外，可通过以下渠道获取支持：

四、常见问题处理

报修故障时建议按以下步骤操作：

• 重启光猫和路由器设备
• 检查光纤接口连接状态
• 通过APP进行网络诊断测试
• 拨打10000转宽带报修专线

北京电信提供全天候宽带咨询服务，通过官网电话、线上平台和实体网点形成立体服务体系。建议用户优先通过官方渠道获取标准化服务，安装过程中注意核对业务受理单信息，确保获得承诺带宽速率。