一、套餐选择指南

杭州移动提供多种宽带套餐类型，根据用户需求可分为两大类：

建议新用户优先考虑单宽带套餐，年费制套餐可节省15%费用。特殊优惠小区可享受1元/月300M宽带。

二、安装流程详解

1. 在线预约：通过中国移动APP完成城市切换（杭州）→家庭专区→宽带新装
2. 材料准备：身份证原件、地址证明（房产证/租房合同）
3. 上门安装：48小时内专业人员完成光纤布线及设备调试
4. 激活测试：使用Speedtest等工具验证实际网速

三、设备配置建议

• 标配设备包含光猫（押金50元），建议自购千兆双频路由器
• 500M以上宽带需匹配WIFI6路由器确保传输效率
• 安装位置建议离地面1.5米，避开金属障碍物

四、常见问题解答

Q：套餐是否有合约期？
A：单宽带套餐无合约限制，融合套餐需签约1年

Q：跨区办理是否可行？
A：需在安装地址所属行政区营业厅办理

Q：网速不达标如何处理？
A：可要求工程师复测，连续3次不达标可申请套餐降级

建议根据实际使用场景选择套餐类型，普通家庭500M套餐已能满足4K视频和在线办公需求。线上办理可享受更优惠价格，安装前务必确认小区网络覆盖情况。