• 一、通过10086电话客服查询服务
• 二、使用短信指令快速查询
• 三、通过中国移动App自助查询
• 四、访问山西移动网上营业厅

一、通过10086电话客服查询服务

拨打10086热线，根据语音提示选择以下操作：

1. 按“1”键进入普通话服务，按“2”键进入山西本地服务
2. 按“3”键选择业务查询与办理
3. 按“1”键查询已开通业务，按“2”键查询套餐余量
4. 根据提示输入服务密码或验证码获取信息

二、使用短信指令快速查询

编辑短信发送至10086：

• 发送“CXTC”查询套餐余量（包含流量、通话时长）
• 发送“YECX”查询当前账户余额
• 发送“CXZD”获取山西移动最新资费说明

系统将在5分钟内自动回复查询结果。

三、通过中国移动App自助查询

四、访问山西移动网上营业厅

通过电脑端查询的步骤包括：

1. 访问官网http://www.10086.cn，切换地区至山西
2. 登录后进入“业务状态查询”页面
3. 在“详单查询”中选择日期范围查看通信记录
4. 支持将查询结果发送至绑定手机号

通过10086热线、短信、App和官网四重渠道，用户可随时查询山西移动的套餐余量、业务状态及通信详单。建议优先使用App和短信查询快速获取基础信息，复杂业务可拨打10086转人工服务处理。