一、宽带升级背景与目标

2024年上海电信为应对数字化转型需求，启动全网宽带升级计划。重点优化网络架构，将光纤覆盖率提升至98%，并承诺降低30%的网络故障率。该计划包含家庭与企业两大场景，旨在通过千兆光网和SDWAN技术实现端到端网络质量提升。

二、主要升级内容

本次升级涵盖以下核心模块：

• 家庭用户：推出云宽带套餐，支持下行1000M/上行100M的高速传输，配备天翼云盘黄金会员等增值服务
• 企业客户：部署华三企业级AP设备，优化双频无线组网方案，解决原有家用路由器干扰问题
• 技术创新：在政企领域应用SDWAN技术，实现跨区域网络智能调度，降低50%数据传输延迟

三、服务流程优化

为提升办理效率，上海电信实施三项改进措施：

1. 简化企业宽带办理手续，支持电子版介绍信在线提交
2. 开通24小时网络诊断专线，承诺城区2小时故障响应
3. 推出付10用12年付优惠，最高可节省20%通信成本

四、资费体系调整

新资费方案采用阶梯式定价策略，企业专线套餐支持带宽弹性扩容。如表中所示，599元套餐包含300GB流量和SDWAN技术支持，适用于中大型企业。家庭用户可选择带卡套餐，最低360元/年即可享受300M宽带服务。

2024年上海电信宽带升级通过技术迭代与服务创新，构建了千兆接入+智能组网+云端协同的新型服务体系。企业用户可享受更稳定的SDWAN组网，家庭用户则获得性价比更高的融合套餐。该升级计划预计将推动上海城市数字化转型进程，为智慧城市建设提供基础网络支撑。