全国统一客服热线

广电宽带全国通用客服热线为96956，该热线提供7×24小时服务，支持网络报障、费用查询、业务办理等功能。部分地区如四川、天津等采用96655作为主要服务号码，建议用户优先拨打本地客服热线获取针对性支持。

分地区联系方式

• 陕西省: 96766（宽带报修与业务咨询）
• 天津市: 18202216060（技术服务中心）
• 四川省: 96655（综合服务热线）

建议通过广电官网查询最新属地化联系方式，避免跨区域服务延迟。

在线客服渠道

1. 微信关注广电网络公众号，通过掌上微厅→联系客服发起会话
2. 官网www.bttec.net提交在线工单
3. 发送邮件至a358579455@126.com（商务合作专用）

设置与故障排除指南

常见网络问题可通过以下步骤自助解决：

广电宽带提供多元化的联系方式，用户可根据需求选择电话、在线渠道或属地服务网点。建议优先使用微信公众号等数字化服务，享受更快捷的响应体验。