系统管理是指对一个或多个计算机系统和网络中的硬件、软件及其相关的文档等资源的组织、管理和支持的过程，其目的是为了使这些系统能够高效率、及时地运行，获得预期的效能和可靠性。

系统管理多数包括对系统运行环境、资源配置、网络连接、备份和安全等内容的管理，如硬件、操作系统、软件、用户及文件安全、社会限制等等，以确保整个信息系统的安全性、可靠性和及时地完成各类任务。例如，将计算机网络中的若干台计算机进行管理，以便有效地使用网络中的资源，而不会导致网络的过载，从而提高网络的工作效率和可靠性。

系统管理需要一系列的工具及不同的技术，常见的有故障检测、安全管理、远程管理和性能优化，以及存储管理和采集等工具。也需要能够理解技术，掌握多种不同的操作系统和通用应用软件等等。

系统管理员主要职责是管理系统，确保系统正确运行。这些任务不仅要监控系统的运行情况，还要行使上层管理功能，如更新和升级、配置管理、账户管理、权限管理、网络安全监测等。系统管理员需要具备一定的技术实践、实用技能和逻辑推理能力，以及对系统的深入分析能力。