远程员工是组织内的一组员工，他们主要在非传统办公室以外的地方工作。虽然没有就最低人数达成共识，但“远程员工”一词通常表示有数名或更多员工通常在远程位置工作。在一些公司中，所有员工都远程工作，这种方法有时被称为“仅远程”。其他人则允许大多数员工主要在另一个地点工作，但仍然可能有少数人经常需要在集中式办公室执行工作。这种方法被称为“远程优先”。

什么是远程劳动力管理？

远程劳动力管理 是有效领导和管理远程员工的实践。这通常包括专为领导高效的远程劳动力而设计的通信、流程和技术的组合。在成功的远程劳动力管理方面投入更多的公司通常还为经理和员工提供围绕相关远程工作主题的实质性培训。

管理远程员工的优秀实践

如果做得好，远程工作可以非常高效。以下是有效管理远程劳动力的一些技巧和优秀实践：

• 建立明确的指导方针和期望： 虽然你应该避免对员工进行微观管理，但你也不想让他们猜测你对工作时间表、目标、绩效跟踪和其他重要工作方面的期望。
• 设置定期签到：创造一对一和团队的机会，定期与您签到，分享更新、问题和疑虑。根据团队文化和需求，这些可能是每天一次，也可能不那么频繁。
• 不要只是说——听：确保你的沟通是多向的，这意味着你不仅仅是在传递更新或任务，而是真正倾听你的团队成员。邀请有关远程工作体验各个方面的反馈。定期与他们一起检查他们的总体情况，而不仅仅是项目更新。
• 投资技术：使用远程团队完成工作所需的数字工具和基础设施走捷径将不可避免地导致问题。为远程工作人员提供动态、易于使用的工具，用于会议、共享信息和日常工作的所有其他方面。还要确保这些技术经过精心设计，不仅适用于网络，还适用于移动体验。
• 庆祝成就： 一定要承认好成绩；当人们不在同一个地方并肩工作时，忘记庆祝个人和团队成就的重要性可能是一个常见的错误。
• 腾出时间进行社交互动：即使是远程工作人员也可以在工作之余聚在一起。例如，虚拟游戏之夜或欢乐时光相对容易放在您用于业务的相同平台上。
• 信任人：远程劳动力管理依赖于信任：当人们担心他们的经理怀疑他们的远程参与或以其他方式虚拟地看着他们的肩膀时，他们的表现会受到影响。更多地关注结果而不是“办公桌时间”。

管理远程团队有哪些挑战？

管理远程员工所涉及的许多挑战都源于缺乏身体上的面对面互动。这会使团队领导和其他人更难“阅读房间”并看到常见劳动力问题的警告信号，例如士气低落、倦怠、人际冲突、沟通不畅或缺乏沟通。

其他常见的远程劳动力管理挑战包括：

• 分心：远程工作人员可能更有可能处理日常生活中的中断或其他分心，特别是如果他们在家工作。这些可能包括儿童或家庭成员、家庭维护或家务、街道噪音和许多其他可能的干扰源。
• 隔离：一些远程工作者报告说与社会隔离作斗争，这可能会产生各种负面影响。即使人们不感到孤立，团队中人员的物理分离也会使培养协作、健康的文化变得更加困难。
• 沟通：您应该防范多种潜在的沟通问题，包括：过度沟通（例如不断检查项目状态）、沟通不畅或人们被排除在信息共享循环之外（甚至是偶然的）。

互联网连接不良（或中断）等技术问题也可能带来远程劳动力管理挑战。

管理远程员工的优秀工具是什么？

优秀工具可能取决于特定人员或团队的具体工作职责，也可能因业务或行业需求而异。也就是说，有几种类型的远程劳动力管理工具被广泛认为是必不可少的。这些工具主要分为以下几类：

• 沟通：虽然电子邮件仍然是商业世界的支柱，但远程团队几乎总是​​将其他沟通渠道纳入他们的日常工作，包括聊天应用程序（如 Slack）和社交协作应用程序。
• 会议：虽然是一种沟通形式，但有效会议的工具在这里是必不可少的类别。它们包括用于视频会议、虚拟演示、白板等的工具。
• 项目管理和跟踪：虚拟团队需要以可共享、易于使用的方式查看和更新​​关键任务和里程碑。
• 文件共享和存储：远程团队需要高效、安全的共享和故事文档及其他文件类型的方式。

管理远程劳动力有什么好处？

管理远程员工可以带来更灵活、更有活力的团队，这些团队不会为了完成工作而被束缚在特定的物理位置。这意味着您可以雇佣和建立来自世界各地的人员的团队。在雇用喜欢远程工作而不是去传统办公室的人时，这也可以提高员工的满意度和保留率。现代技术工具还使成功的远程劳动力管理比过去更容易实现。

远程劳动力和移动劳动力有什么区别？

“远程劳动力”和“移动劳动力”是相关术语，但它们之间存在区别。移动劳动力是一种特殊类型的远程劳动力，但通常专门指一组定期在现场或各种不同地点工作的员工。

一个很好的例子是服务技术人员，他们在客户现场（例如住宅或商业建筑）完成大部分工作。移动劳动力管理是远程劳动力管理的一个分支，专门针对领先的移动员工团队。它还反映了这样一个事实，即由于移动基础设施、设备和应用程序的混合，许多移动或现场员工可以在中央办公室之外完成他们的全部工作。