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如果屏幕变黑或冻结

如果出现黑屏或者死机的情况，需要强制重启设备。 强制重启设备不会清除设备上的内容。 即使黑屏或按键没有相应反馈，您也可以强制重启设备。

● X、8 或8 Plus：按下并快速释放音量调高按钮，按下并快速释放音量调低按钮，然后按住侧边按钮直至看到徽标。

● 7 或7 Plus：同时按住侧面按钮和音量调低按钮至少10 秒钟，直到看到徽标。

● 6s 或更早型号：同时按住“Home 键”或“侧边键”至少10 秒，直到看到徽标。

如果设备仍然无法开机

将设备连接到电源进行充电（最多可能需要 1 小时）

1. 等待几分钟后，如果看到充电屏幕，请等待设备开机。

2. 如果1小时内没有看到充电屏幕，或看到“连接电源”提示，请检查设备的尾塞、USB线和电源适配器/确保所有设备均连接牢固且未损坏。 您可以尝试使用新的 USB 数据线或电源适配器。

如果您的设备在开机期间卡住

将设备连接电脑，在PC上打开AISI助手，使用“一键刷机”功能尝试恢复。

如果遇到以下情况，可以排除软件因素。 请及时联系支持和客服。

● 充电或强制重启后仍黑屏；

● 如果屏幕一直黑屏，您可以听到声音、振动或提醒；

● 屏幕亮起，但点击或滑动屏幕无反应；

● 按钮损坏，无法强制重启设备。