邮政快递业用户如遇到服务质量问题，可通过相关企业服务热线进行诉求反映，如已向企业投诉服务质量问题且对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理的，可通过

　　1.国家邮政局申诉网站https://sswz.spb.gov.cn/；

　　2.微信公众号“邮政业消费者申诉”（yz12305）以及政务渠道等途径进行申诉，带来不便，敬请谅解。