一、问题描述

一客户的电脑中使用的是outlook2016,写完的邮件准备点击发送,却无法正常发送邮件,点击发送后,邮件都会自动存留在发件箱中,无法正常发送出去,需要点击Outlook的全部发送/接收中的更新文件夹,发可以将邮件发送出去。

1.1、测试发发送邮件。

1.2、无法正常发送,发送的邮件都在发件箱中。

1.3、如果直接退出Outlook还会提示:

Outlook中还有等待发送的邮件。如果现在退出,这些邮件将不会被发送,直到您下次启动Outlook。

1.4、在收件箱中的邮件,当点击送/接收下面的,更新文件夹,发件箱中的邮件才会被发送出去。这个问题该怎么解决一下呢?

查找问题原因。

二、问题原因

查找问题原因,发现是Outlook选项中--高级--联机情况下,立即发送(S),前面的勾被去掉了。

重新勾选上。

发现这时,可以正常发送邮件了。

可万万没想到。

当关掉Outlook后,再次打开outlook,上面勾选择的联机情况下,立即发送(S)前面的勾又被自动去掉了。

最终查看原因是发现客户的Office2016没有激活,导致这个问题出现,重新激活,然后测试发送邮件,都可以正常发送,而且再次关闭Outlook软件,重新打开Outlook软件,在高级--发送和接收---联机情况下,立即发送,前面的勾,没有被自动去掉。