服务被冻结是由于腾讯公司业务异常检测系统，发现用户手机渠道开通的包月业务可能存有异常情况时，会采用“暂时冻结”的方式来保护QQ号码业务安全。另外，当在运营商（移动/联通/电信公司）申请了该业务的暂停，也会导致被冻结。QQ用户不能自己冻结业务，只能取消相关业务。

方法一

点击头像，会显示如图所示相关信息

亮着，说明业务正常。

灰的，说明业务未开通或者被冻结。

方法二

搜索腾讯客服网页

点击页面下方的解除冻结服务

进入以后如果存在冻结业务，就可以查看到，并且可以解冻