店铺分流是什么意思？

店铺分流是指当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。

淘宝客服的职责就是要服务号每一个前来咨询的顾客，从而促进转化，为店铺带来更多老顾客的。

大的淘宝店铺都有自己的客服团队，每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。

不过，既然成立了客服团队，那么，客服组里面最少也要有3-5个人的，这还是针对一些中型的淘宝店铺。

如果是大型的淘宝店铺的话，客服的人数就更多了。客服人数的增多，是因为店铺内的客流量比较多。

客服分流的时候，直接通过子账号管理就可以了。

需要用到店铺掌柜的账号，通过千牛工作台进入到子账号管理中心，然后进入旺旺分流页面中。

客服分流分为两种方式，一种是平均分流，另外一种就是权重分流了。