本站(公众号：)11月16日消息，近日有媒体报道称，有网友反映其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语***，之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键，却未能收到反馈。

这名网友称，大约在3个半小时后，她才接到比较早的客服电话前来询问情况，因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。

对于该网友的质疑，滴滴官方回应称，今年9月4日，已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”，用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并拨打语音电话提醒关注。

同时滴滴提醒用户，及时更新滴滴出行APP至最新版本，以确保能够体验到以上安全功能和措施。