12306火车票和订票助手候补都存在不靠谱的问题，引发人们对于它们的信任度的质疑。

1. 候补服务的不靠谱性

候补服务的不靠谱性使得许多人无法成功抢到车票，在高峰期更加明显。

候补服务存在着重复候补和不及时释放票源的问题，导致用户多次空等或错过抢票时间。

12306的官方候补功能也存在问题，用户需要处于等待状态，不能参与其他操作，且无法保证成功抢到车票。

2. 订票助手的功能及靠谱性

订票助手提供自动抢票服务，但需支付一定的服务费用，且购票渠道仍然是通过12306。

12306不提供自动抢票服务，用户需手动订购，只需支付车票的面值费用。

订票助手只是在浏览器平台上运行的助手软件，非官方应用，但其功能设计较为出色。

3. 搜狗浏览器和搜狗12306订票助手

搜狗浏览器用户可以直接下载搜狗12306订票助手，但非搜狗浏览器用户下载时会提示下载搜狗浏览器。

搜狗12306订票助手实际上是搜狗浏览器的插件，在搜狗浏览器上运行。

4. 心蓝12306抢票助手

心蓝12306抢票助手是由心蓝数据开发，基于12306官网的软件。

心蓝12306抢票助手在节假日抢票效果显著，受到许多人的青睐。

5. 12306官方的订票助手服务

12306官方网站也提供了订票助手服务，乘客可以每隔5秒自动刷票，刷到符合条件的票可以自动提交购票订单。

使用12306官方的订票助手服务需登录12306车票预定界面。

6. 其他抢票工具的存在

存在其他抢票工具如12306Bypass，用于分流抢票，但其靠谱性需进一步验证。

12306火车票和订票助手候补服务存在不靠谱的问题，用户在抢票过程中可能会遇到重复候补、不及时释放票源等问题。订票助手提供了自动抢票服务，但需要支付一定的费用，且购票渠道仍然是通过12306。用户可以选择合适的抢票工具，但需要注意其安全性和可靠性。使用12306官方提供的订票助手服务或心蓝12306抢票助手等在节假日抢票效果显著的工具可能会更加可靠。