美国。

_PERA美国MICROS公司产品，国内代理商为北京石基公司。

_pera PMS是目前国际上最通用的酒店前台 *** 作系统，它能满足不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日常工作。

中软优点， *** 作简单，全中文 *** 作系统，对于系统培训相对轻松。价格便宜。

中软缺点，漏洞较多，只能在国内使用，系统内容覆盖面低。

西软优点，系统覆盖面广，全英文 *** 作系统，细节做得很到位。后期技术支持到位。24小时人工服务。

西软缺点，服务器巨大，要专业的IT人才支持，对于系统 *** 作者英文要求较高，系统培训需求精力较大。价格高昂。

中软的代表是新锐等国产软件，适合于国内4星级以下级快捷酒店使用，西软的代表就是opera（全世界覆盖面最广的高星级酒店管理软件），希尔顿酒店集团自己研发的ONQ系统，据说希尔顿集团现在新开业的酒店也在更换OPERA系统。

物业管理系统。根据查询酒店opera系统消息显示，从物业管理系统查团队，Opera物业管理系统是用于酒店行业的管理系统，设计理念是满足各种规模的酒店及酒店集团的要求，高效率，高收益，高质量地管理及运营酒店及物业。

第一，特殊时期，同学们无法返校，课程原计划采用机房授课，在这一点上，OPERA课程需要将典型行业案例引入，提升一专多能综合素质教育；但同学们在家里只能通过课堂派进行，个人电脑无法安装Opera软件（学院局域网条件下可以使用），无法 *** 作系统。

基于此，在房务教研室丁立国主任的帮助下，改为边在线学习，边完成在线作业，边线上测试所学内容的形式。

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图二：电子版书、随堂作业与系统 *** 作同步进行

第二，阶段性个人作业、个人测试增加，一定程度上，增加学习效果监测的频次，另一个角度也有效反馈给授课教师，增加了不断调整教学方法的机会。

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图三：随堂课堂派测试截图

第三，真实的系统 *** 作流程中，既包含实 *** 环节又包含系统 *** 作，如何将机房 *** 作与实际工作紧密结合，需要在备课中不断完善。十六周的课程不包含实 *** 环节的，例如收回房卡、确认客房额外收费项目、客人的失物招领、客房内物品的遗失和损毁核查等，即建立“以顾客的需求”为核心服务的重要实践。但单纯考虑上机 *** 作，是无法实现的，如客房协作关系，需教师在授课中不断使用案例，突出重点，明确目标，完善和辅助系统退房和结账工作。

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纵观本学期的OPERA上机课程的教学进度和取得的阶段性反馈，同学们在微信、课堂派留言、课堂d幕等方面，以个人、小组的形式在课上与课下均采取了较高频次的互动，特别是在五月份实习双选会的影响下，学习主动性、积极性都有了较高的提升，基本探索出了一条线上教学的新思路，大胆突破及创新出一些独特的学习和教学方法。

常见国外bai酒店信息系统 在国外，美国ECI公司最早使酒店前台业务实现了计算机管理，主要包括了预订、排房、结帐、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等。以下简单介绍国际上著名的、在国内使用较多的软件系统： 1ECI（EECO）酒店系统ECI系统是美国易可（ECI）电脑公司最早于1969年开始发展的酒店管理电脑系统，被全世界公认为装置酒店电脑系统的翘首。2 HIS酒店系统酒店业资讯系统有限公司（Hotel Information Systems，简称HIS）于1977年成立，总部位于美国洛杉矶，目前是美国上市公司MAI Systems Corporaion的全资公司。3 Fidelio酒店系统Fidelio Software GmbH于1987年10月在德国慕尼黑成立。成立四年即成为欧洲领先的酒店软件产品，成立六年跃居世界酒店管理供应商之首，后来该公司合并入美国Micros System Inc公司。4 OPERAOPERA是Fidelio的升级版二、 常见国产酒店信息系统 1 华仪软件1979年清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件，开创了国内酒店管理的先河；1987年成立华仪公司。2 中软好泰1990年北京中软好泰酒店计算机系统工程公司成立，研发了中软好泰系统CSHIS。3 西湖软件1993年6月杭州西湖软件有限公司成立，研发了Foxhis系统，目前最新版为X5版，成为最大的国产酒店信息系统公司，公司于2006年12月18日与Fidelio和OPERA系统的国内代理商北京中长石基信息技术股份有限公司合并。4 千里马饭店管理系统千里马饭店管理系统最初由广东劳业电脑系统开发公司于1993年推出DOS版，1998年推出WINDOWS版（采用C/S结构，用VB开发，采用Windows NT/2000平台，使用SQL Server数据库），到目前有300家左右饭店用户，主要分布在广东、湖北、湖南、四川等省市。劳业公司于1998年被香港万达电脑系统有限公司收购，改名为广州万迅电脑软件有限公司。5 北京石基公司1998年，李仲初创办北京中长石基网络系统工程技术有限公司，专门从事酒店信息系统的研究与开发，2001年12月21日改制股份有限公司。自2003年7月，石基公司与同MICROS公司签订中国大陆市场（不包括香港、澳门、台湾）独家技术许可协议，全面代理了MICROS公司Fidelio和OPERA的在中国大陆的全部销售。另一方面石基公司与北京世纪泰能科技有限公司共同设立北京泰能软件有限公司，石基公司以现金500万元出资，占公司注册资本金额的65%，为低星级酒店提供服务。石基公司又于2006年12月18日与当时国内最大的酒店信息系统提供商杭州西湖软件公司合并，在国资酒店的开拓上进一步加强力量。