1、右键一下我的电脑，打开“管理”，查看“设备管理器”中“音频输入和输出”下有没有正确识别到你的耳麦。可以打开设备管理器窗口后，插拔一下你的二级/耳麦，查看“音频输入和输出”下是否能正确识别到你的设备。如果不能正确识别，应该检查设备连接线有没有问题，或者重新安装一下音频驱动。

2、点击开始菜单图标，打开设置，找到“隐私”下的“麦克风”，确保麦克风设置已经打开了。

3、在桌面右下角找到声音图标，右键一下，点击“声音”。如果桌面上没有声音图标，可以打开控制面板，找到“硬件和声音”，接着点击“管理音频设备”。

4、在“播放”选项卡下，点击“扬声器”，右键一下，选择“启用”，这样就可以用耳麦听到声音了。

5、在“录制”选项卡下，点击“麦克风”，右键一下，选择“设置为默认设备”和“设置为默认通信设备”。然后点击麦克风属性，根据需要调整一下。

6、点击“立体声混音”，右键一下，选择“禁用”。

7、最后我们对着耳麦发出一点声音，就会看到麦克风处有反应，最后点击“确定”。这样，你既可以正常听到声音，又可以录音啦。

对于此问题，可以有以下几种方法来进行排障：

1、检查麦克风的话筒音量，是否音量被调到最小，可以尝试调大音量。

2、检查耳机是否完全**耳机孔，是否插到头，有部分耳机插头没有**到底，就会出现可以听见声音，但是无法接收说话的声音。

3、查看耳麦孔是否有垃圾异物堵住，清理清理。

4、如果是手机，还可以检查手机设置中录音权限有没有打开。如果没有录音权限，则无法录音通话。

5、考虑可以备份文件，升级手机固件、刷机处理或恢复出厂设置。

6、可以尝试换一个耳机进行测试，看看是否是原来的耳机出现问题。

注意事项：

由于耳机比一般外来噪音更贴近内耳组织；用者都得采取必要的保护措施。研究表明，令人愉悦的音乐造成的听力损害较轻，但长期接触高分贝的声音，不管是音乐还是噪音，都会造成听力损伤。

噪音能引发的感觉神经听力损伤发生在内耳，当高能量声波震汤耳蜗内的液体时，会过度刺激并引起细胞死亡。听力损害是日积月累形成的，如果长期接触噪音，尽管每次时间很短，也会造成听力下降。

美国医疗协会杂志项于1998年公布的一调查结果及中国山西医科大学的实验均显示，在长期处于高噪音水平之下，对听力有负面的影响。

若在街道上使用耳机时，除了因要调高音量，而造成听觉损害外，专注于听音乐，很容易令使用者对外围的声音失去警觉性，增加了发生危险的机会，12岁以下儿童不宜使用。

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