前言

都说互联网公司的面试是“面试造飞机，工作拧螺丝”，但我并不这样认为，面试是一个自我迭代最好的时机。工作中我们很多时候沉迷于细节，很少站在一定高度去考虑问题，但如果真的遇到问题，是需要有一定高度的领头人的，所以面试是一个给每个人被迫提升的机会。

这次将我的面试做一个总结，希望对路过的你有所帮助！

1. 简历

1.确定方向：产品经理有前端、后台、数据、微信小程度等，业务有房地产、电商、直播视频，所以要明确自己投递的岗位。
2.word写简历：各大网站的模板都很详细，但我还是建议自己用word写，可以随时调整修改，不要想一次就ok，简历也是需要迭代的。
3.亮点展示：将岗位必须的条件用单独的模块展示，毕竟HR时间有限，帮助他们在最短的时间确定你是否是合适的人选。
4.投递网站：互联网行业我建议boss直聘和拉勾，最好上班时间投递。
5.校园经历：如果毕业1-3年，建议写校园经历，没有人是电视剧中一下子变得优秀的，是一种习惯，一种日积月累的。
6.最重要的：简历上写的都要清楚来龙去脉。

2. 面试前

1.了解公司：去面试前一定要了解公司，我用的是天眼查和看准网，要把每一次面试当作是成了我就要去的，毕竟我们自己的时间也是非常宝贵的。
2.岗位要求：确定岗位要求和自身是否匹配，不匹配但想去的要想好如何去说服面试官，让他认为我更有合适。
3.了解产品：根据岗位去了解公司所在的行业和产品线，如果有时间和精力，最好写一份产品分析报告。
4.携带简历：有的公司打印了简历，但有的没有，所以最好携带一份。
5.不要迟到。

3.业务面试

1.自我介绍：自我介绍的目的大多是面试官看简历的过程，准备一分钟的面试就ok，将个人亮点、工作信息、以及和岗位相关的内容表述下。可以提前在家下，最好不要打结。

如果是视频面试，一定要确保网络顺畅。

2.项目介绍：简历上写的一定要清楚来龙去脉！！
结合自身项目从做产品的流程表述：项目背景–解决方向–需求确定–产品规划–产品设计–产品落地，项目管理–测试–迭代，顺带表示出自己在其中发挥的作用。
数据统计口径和效果评估要清楚、系统复盘要做！

3.用户需求来源：用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、老板、数据监控、业务方、竞品分析、产品内部基于对业务的理解

4.划分需求优先级？
KANO模型，对需求分类：基本、期望、兴奋、无差异需求
要求：划分标准按照用户满意度和实现难度

5.如何做用户调研？

明确调研目的，选择调研方式

确定调研的对象，怎么找到你需要调研的对象

准备好调研问题和提纲

调研结果收集和分析，形成调研报告

6.如何做产品规划的？

明确规划的目的
对接下来的工作的预期和产品节奏的掌控。不同的汇报人群、产品阶段、工作时间，规划的重点是不同的

列提纲
数据总结和分析：过去项目的关系数据情况，分析趋势，得出产品弱点和不足
行业趋势和竞品分析–产品定位–产品规划–产品路线图–项目管理落地

向提纲里填写内容
1）数据总结和分析：项目的关键指标：流量 转化率 粘性 营收
2）行业趋势和竞品分析：PPT总结你认为的行业趋势
3）产品定位：：在场景A解决用户群B的C问题（核心问题）
4）产品规划：目标 问题 解决方案
5）产品路线图：时间线 需求List
6）项目管理落地
数据分析：发散更多问题
用户分析：用户群A1在场景B1遇到问题C1
竞品分析：有效得到竞品的核心策略（产品A1在市场环境下，采用策略B1，得到结果C1）

7.你是如何做竞品分析的？

确定竞品分析的目标：公司战略、产品设计、技术、销售

确定竞品对象：直接竞品、间接竞品

获取竞品信息：版本迭代、数据日活 月活 留存率

竞品对比内容：公司层面、产品层面、用户层面

结论：优缺点、借鉴点、未来方向

8.做竞品分析方法：体验法、对比法、回溯法、SWTO、空雨伞
一定要对你工作中负责的内容做一个竞品分析，如果你是做电商，要对比淘宝、京东、苏宁；如果你是做知识付费，要对比得到、极客时间。

9.需求评审时研发说需求实现不了怎么办？

站在技术角度，了解无法实现的原因

有哪些可替代的方案ABC

评估替代方案对项目本身的影响

10.如何把用户需求转换为产品需求？

二八原则：只有普遍的用户需求，才能内化为产品需求

收集用户需求，找到用户动机，头脑风暴

结合产品本身，衡量产品性价比，综合团队实力，需求急切度确定最终产品需求

11.工作中期间有没有和设计/研发争执过，怎么解决的？

摆数据：证明做这个需求的必要性及完成之后的收益

讲道理：说明这个需求跟公司整体战略的一致性

向上沟通：如果基础沟通不能达成一致，可将双方领导拉到一起讨论。

12.项目延期怎么解决？

了解情况：原因；延期多久

确定影响范围，找寻可替代方案

确定方案：协调资源是加班还是砍掉非核心功能保证上线时间点

13.如何避免项目延期？

从自身方面：做好产品规划

从项目管理：产品文档、时间评估、任务里程碑、项目进度等

14.你们团队考核KPI是什么？

硬性指标：点击率、转化率等

软性指标：项目计划性、需求准确性

15.团队规模

面试前要理清你所在的公司或者团队规模，以及简历中涉及到项目的团队人员规模

16.你在之前团队的收获和成长，能够带给新团队什么？
结合所在团队，将产品需要的技能表现出来

17.ToC ToB产品的区别？

产品核心：C刚痛高持；B目的和结果

用户群体：C比较单一，由需求入手，寻找最大群体数；B多角色权限

业务形态：C逻辑流程简单，多与场景有管；B场景复杂

用户诉求：C用户体验转化率留存率；B效率成本管控

能力基础：C场景用户需求技术，理解人性与体验；B理解企业经营运转，组织管理决策和制度

推广获客：C刚需痛点，互联网渠道；B企业领导，销售团队

18.你觉得什么样的产品是一款成功的产品？

从用户的角度：能持续不断的解决目标用户的需求；用户操作简单方便，在使用产品后能够快速的有效的解决问题。

从产品的角度：该产品相较于其他竞品有着独特的优势，产品能够持续不断的迭代以满足目标用户的需求。

从商业的角度：公司的技术层面可以实现该产品，并且可以长期维护，持续完善；该产品可以为公司创造长期的可持续价值，包括但不限于利润，盈利模式，市场价值，战略地位等

19.你最喜欢的一款产品？

提前准备：这个问题一定要提前准备，要不会措手不及。

选择产品：不要选择太大众的比如微信、抖音，也不要选择太小众的，面试官没有听过。可以选择新出的，展现出你对新产品的积极；也可以选择在某一领域有一定成就的产品。

如何表述：从用户体验五要素表述：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

20.针对特定产品岗位的问题

比如你是做数据产品的，什么是数据产品，你如何做数据分析，给你个数据分析题如：分析某天淘宝成交量下降10%的原因。
比如你是B端产品，B端和C端的区别是什么，你如何设计一款某场景下的B端产品，和客户沟通中遇到问题你是如何解决的等等。

21.产品和项目管理的区别？

知识领域：项目经理有技术背景，将目标转化为可量化可实现的项目计划，产品经理需要有运营、设计相关的一定知识。

责任周期：项目经理有始有终，产品经理同产品一起成长。

侧重点：项目排期、人月；需求用户产品。

22.产品和运营的区别？

产品是实现0-1，运营1-100。
产品：策划产品功能、落地、迭代
运营：拉新用户、促活跃用户、留存用户，帮助产品完成阶段化的目标并进行商业化。

23.产品经理必备工具网站？

不要直接说我使用什么软件什么工具，一定要根据需要分门别类的说。

产品设计：Axure、墨刀、XMind、Visio、Office

项目管理：Jira、在线文档、Wiki

个人习惯：备忘录、有道云笔记

看数据：友盟、艾瑞、神策、七麦、百度指数、券商研报、萝卜研报

网站：人人都是产品经理、知乎、虎嗅、36氪

**24.入行原因：能力+性格。**从能力上讲，产品经理所需要的能力…我都具备，从性格上说…，总之我可以胜任。

25.最近读了什么书：和产品经理岗位所需能力相关的书籍。

26.平时是如何学习的？

从工作实践、下班到家后周末大块时间、地铁碎片化时间三个方面表述。

27.你对技术/运营有了解吗？

产品经理需要和boss、UI、技术、运营打交道，一定要平常去学习了解下相关知识，相当于是产品的一个增值服务吧。
我比较喜欢用B站，里面很多大神和课程，或者报名开课吧、极客时间之类的。
功夫在平时，产品多少有点设计的成分，所以对生活的观察和点滴的积累很重要。

4.HR面试

一定不要忽略HR面试，HR不是仅仅和你聊聊，每一句话都是在考核你，不能放松！

1.离职原因：不要说上家公司的坏话，要让面试官觉得你离职是情理之中。比如：公司降薪、平台小限制发展、经常出差、为了女朋友来到这座城市等。

2.为什么应聘我们公司？

行业：发展趋势、行业动态

公司：主要产品、平台大稳定（大公司）/热血成长（创业公司）

职能：自我能力与岗位匹配

3.你对加班怎么看？

如果是个人效率导致加班，那我会提高工作能力

版本紧急发布上线，积极配合

4.你的优点缺点是什么？

千万不要说：我的缺点是优点太多之类的让人无语😓的话，也不要说我懒之类的真实缺点。一定要和岗位相关。
优点是和产品所需能力相关的。
缺点是无足轻重，但你寻找方法改进的，比如考虑太多，总想找到最好的解决方案，有时候会耽误进度。所以在锻炼自己抓住主要矛盾，学会取舍。

5.你的职业规划

这个问题是为了了解你是否要目标性。
可以先对产品经理的进阶有个概述，比如：我把产品经理分为三种：技能型–>业务型–>商业型（或准产品–合格–优秀–杰出等），每个阶段产品经理所需的能力。
我目前处于XX，最近在通过XX途径学习，来掌握XX技能，朝着XX目标努力。

6.你有什么问题问我吗？

这个问题是为了看你是否对我公司、职位感兴趣，是否是个有目标有规划的人。

一面：岗位是新设、我负责哪块、入职1-2月做什么、我还需要提高哪一块

二面：团队组成、业务是公司的战略中位置、公司调性

HR面：员工的晋升渠道是什么？是否有新员工培训？咱们公司的管理风格是什么？什么时候做最后的决定？
HR问你手里有offer吗？有的话回答有，点到为止即可，言多必失。
为什么不直接去，业务和我的规划有一点偏差向，距离有点远但可以接受等，想再面面。一定要是和自己的目标有切合度，但略微有点出入的，言之有理即可。

7.你的期望薪资是多少？

一定要看岗位描述上的年限、薪酬范围，不可超过给定范围，否则HR那里就直接pass了。
根据自己的经历给出合理范围，如果问到最低可以接受多少，千万不要说我给的就是最低的，反问HR公司的薪酬结构和可以给到的薪酬，可以给出适当的调整。

8.你什么时候可以到岗？

离职人员：一周左右
在岗人员：一个月左右
千万不要说我明天就能来，或者我也不确定之类的话，你找工作都没目标规划，我怎么指望你工作会有计划性呢

9.拿到N个offer如何抉择？

核心业务+公司平台+薪酬待遇=综合抉择

可以的话把几个offer的时间错开，最想去的排第一，万一去了发现和认为的不是一回事。

拒绝offer：一定要客客气气回绝，既表示对该公司的认可和未能去的遗憾，也表示出不去的正当理由。

5. 名词解释

ARPU指平均用户收入、ARPPU平均每付费用户收入
SEM：(Search Engine Marketing):翻译为搜索引擎营销
SEO: （Search Engine Optimization）：汉译为 搜索引擎 优化。
CPM：按千次展示，只要曝光就收费
CPC：按点击展示，点击就收费
CPA：按用户行为收费
AARRR：用户获取—激活—留存—收入—自传播
RFM：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远,F(Frequency)表示客户在最近一段时内购买的次数，M金额
LTV：用户生命周期总价值，一个用户从注册app到最终流失整个过程中贡献的总价值
CAC：用户获取成本
GMV：一段时间内的成交金额

回归测试：可以理解为整体测试。本迭代要上线一个分享功能，要测试一下这个功能有没有影响其他功能的正常使用
马太效应：指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象
羊群效应：也被称为“从众效应”，指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为。
霍桑效应： 霍桑效应就是当人们意识到自己正在被关注时，会不自觉的去改变自己的某种行为和语言。
鲶鱼效应：鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。
幸存者偏差：驳斥的是一种常见的逻辑谬误(“谬误”而不是“偏差”),这个被驳斥的逻辑
墨菲定律：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
病毒式营销/沸水理论/长尾理论/摩尔定律/黑天鹅事件/金字塔原理/

6.总结

如果你看到这里，那证明你已经耐心看完了，相信你也有一定的收获。
这是我这次面试的一些总结，希望可以帮助到你。
但一定要对每一次面试进行复盘，我总结的永远是我的知识，你需要再结合自己的岗位和面试过程，整理成自己的内容。
面试就是一个产品的迭代过程，根据岗位调整自己的状态和表达。
最后，祝你面试成功，收获心仪的offer！