数据统计分析篇

PC 网站

Traffic     
流量，在互联网领域内，统计网站使用量的笼统用语。 
 
UV 
Unique Vister，独立访客。 
 
PV 
Page View，即网站被浏览的总次数。 
 
IP 
即Internet Protocols，指独立 IP 数，一天内相同 IP 地址只被计算一次。 
 
Impressions 
展示数，也称接触人次，用户打开网页或者广告的每一次显示，就是一个 Impression；广告主希望 10 万人次看到广告，就是 10 万次 Impression；是评估广告效果的元素之一。 
 
Click 
（点击量/点击次数）即 Click through，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一。

SKU 
Stock Keeping Unit（库存量单位）。即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU 这是  对于大型连锁超市 DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现在已经被引申为产品统  一编号的简称，每种产品均对应有唯一的 SKU 号。 
 
客单价 
是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。 
 
GMV 
Gross Merchandise Volume，是成交总额（一定时间段内）的意思。 
 
动销率 
商品动销率=动销品种数  ÷  门店经营总品种数*100%。 
 
重复购买率 
指消费者在网站中的重复购买次数。 
 
APP

DAU   
Daily Active User，日活跃用户数量。

网络营销 
以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。 
 
网络推广 
通过互联网把产品或服务推广出去，使产品或服务增加曝光率，尽可能让更多的人知道。常见网络推广渠道有分类信息、问答、博客、论坛、视频网站等。 
 
SEM 
是“Search Engine Marketing”的缩写，意为“搜索引擎营销”。包含关键字广告和 SEO两大主要手段。 
 
SEO 
搜索引擎优化。搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称“SEO”），泛指为了提升网站在搜索引擎中的表现而采取的各种符合  必要的规则的手段和由此开展的各种工作。 
 
EDM 
内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式，数据库营销。

社会化媒体营销 
基于微博、微信、QQ、sns、bbs、博客等社交媒体来进行推销并创造业务机会和销售的行为。其最大的优势在于能够帮助企业推销，从而增加流量并建立新的业务合作关系。 
 
口碑营销 
企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑  了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 
 
病毒式营销 
是指通过用户的社会人际网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制  的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“ 让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。 
 
SMO 
（社交媒体优化）通过社会化媒体、在线组织及社区网站获得公共传播的一整套方法。SMO的方法包括添加 RSS 订阅、顶上去、博客写作及非合作形式的第三方社区功能（如：Flickr图片幻灯片、YouTube 的视频分享）。 
 
ASO 
(App Store Optimization)就是提升你 APP 在各类 APP 电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。类似移动  APP 的 SEO 优化。
 
饥饿营销 
商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、  维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。“饥饿营销  ”是把双刃剑，苹果公司的“可控泄漏”战略为其赢得了全球市场，而小米手机却也因过  分的“饥饿”让用户失去了耐心。 
 
Interactive Marketing   
互动营销通过互动营销能够向潜在客户进行推销并记住他们的行为和话语，从而使潜在客户知道广告主已了解其之前提供的信息。 
 
SEO 相关
Meta   
关键词密度   
面包屑导航   
内链   
外链   
反向链接   
友情链接   
锚文本   
Home Page   

主页   
网站的第一张网页，是导航的起点。访问者可通过主页链接到站点内的其他页面。 
 
SERP 搜索结果页面 
SPAM 
互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的 Spam 通常也称为作弊。搜索引擎营销中所说的 SPAM 是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。 
 
PageRank    PR 值     
PR 值是网页的级别技术。取自 Google 的创始人 Larry Page，它是 Google 排名运算法则(排名公式)的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别  从 1 到 10 级，10 级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎(越重要)。 
 
Alexa 
Alexa.com 是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。 
 
沙盒 
Google  反击垃圾网站的重要措施，出现在  2004  年，也就是举世瞩目的 Google  佛罗里达风暴和奥斯丁风暴之后的半年。有了沙盒，Google  仍然象过去一样迅速收录网站，从互联网上从新的网站里努力获取新鲜的信息，但是不再  象以前那样信任这些新网站。所有收录的网站都要经过“适用期”或者 “观察期”。经过时间的考验，如果这些网站能顺利通过  Google  多次的反“泛滥”过滤器(spam filter)的考验，最终这些网站就被放回搜索的“大海”之中，参与正常的排名竞赛之中。  这个过程少则两、三个月，长则要一年。新网站可以采取一些积极  的措施，争取早日走出沙盒。 
 

技术及其他篇

技术 

域名 
由一串用点分隔的名字组成的 Internet 上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地  址（网站，电子邮件，FTP 等）。 
 
服务器 
是提供计算服务的设备。由于服务器需要响应服务请求，并进行处理，因此一般来说服务器应具备承担服务并且保障服务的能力。服务器的构成包括处理器、硬盘、内存  、系统总线等，和通用的计算机架构类似，但是由于需要提供高可靠的服务，因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。在网络环境下，  根据服务器提供的服务类型不同，分为文件服务器，数据库服务器，应用程序服务器，WEB  服务器等。 
 
虚拟主机 
在网络服务器上分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服  务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的 Internet  服务器（支持WWW、FTP、E-mail 等）功能。 
 
DNS 
（Domain Name System，域名系统），因特网上作为域名和 IP 地址相互映射的一个分布式数据库，能够使  用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的 IP 数串。通过主机名，最  终得到该主机名对应的 IP 地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。

VPN

（Virtual Private Network）VPN 网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。 

 
FTP 
文件传输协议。是一个用于在两台装有不同操作系统的机器中传输计算机文件的软件标准。它属于网络协议组的应用层。 
 
SSL 
“Secure Socket Layer”，意为“安全套接层”，是一种加密通信技术，用于保证数据在网络上传输的安全  性，避免被截取、窃听和篡改。目前，SSL 被广泛地应用于 Web 浏览器与服务器之间的身份  认证和数据加密。 
 
Load balancing（负载平衡） 
在路由选择中，路由器在它所有的到目的端地址均是同样距离的  网络端口上分配业务量的能力。一个好的负载平衡算法使用线路速度和可靠性信息两者。负载平衡增加网段的使用率，从而增加有效的网络带宽。 
 
HTTP   
超文本传输协议，一种控制网络信息传输的协议，通常出现在地址栏或统一资源定位符的前面。 
 
HTML   
超文本标记语言，设计网页时实用的标准互联网编程语言。它使信息能够呈现所包含的指向其他相关文件的链接。 
 
URL 
统一资源定位符，指独一无二的互联网地址。 
 
绝对URL 
是指 Internet 上资源的完整地址，其形式通常如下：协议://主机名[/[路径/]资源  文件名] 
 
相对 url     
相对 URL 是指 Internet 上资源相对于当前页面的地址，它包含从当前页面指向目标页面的路径。当使用相对 URL 时，可以使用与 DOS 文件目录类似的特殊符号：点（.）和双点（..）， 分别表示当前目录和上一级目录。相对 URL 本身并不能唯一资源，但浏览器会根据当前页面的绝对 URL 正确理解相对 URL。 
 
404 错误 
HTTP 404  错误意味着链接指向的网页不存在，即原始网页的URL失效。 
 
Cookie 
一种由网站发出并存储在用户的硬盘内的文本文件，网站用它来储存/检索每个访问者的信息。Cookie 存储信息的范围从每个访问者唯一的单独编号一直到有关个人喜好的详细信息和用户提供的人口统计信息。一旦用户收到一个 Cookie，其中将包含该用户所做出的每个网页请求信息。这就使网站的日志文件能够跟踪每个访问者访问网站的活动。Cookie信息还可用于个性化提供给用户的内容，包括广告——  某些广告滚动软件可以识别出用户刚刚看到过哪一个广告，然后将另一个不同的广告滚动  到下一个网页视图中送出。 
 
Session 
在计算机中，尤其是在网络应用中，称为“会话控制”。具体到 Web 中的 Session 指的就是用户在浏览某个网站时，从进入网站到关闭这个网站所经过的这段时间，也就是用户浏览这个网站所花费的时间。因此从上述的定义中我们可以看到，Session 实际上是一个  特定的时间概念。 
 
CMS 
内容管理系统。它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。CMS 的功能并不只限于文本处理，它也可以处理图片、Flash 动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。 
 
开放平台 
（Open Platform）在软件业和网络中，开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口（API  ）或函数（function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源  ，而不需要更改该软件系统的源代码。     
 
API 
 Application Programming Interface,应用程序编程接口）是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。 
 
SDK 
（全称：Software Development Kit，软件开发工具包）一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、  操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。软件开发工具包广义上指辅助开发某一类  软件的相关文档、范例和工具的集合。 
 
Native app 
而 App 因为位于平台层上方，向下访问和兼容的能力会比较好一些，可以支持在线或离线，消息推送或本地资源访问，摄像拨号功能的调取。但是由于设备碎片化，App 的开发成本要高很多，维持多个版本的更新升级比较麻烦，用户的安装门槛也比较高。但是比较乐观的是，App  store 培养了一种比较好的用户付费模式，所以在 Apple 的生态圈里，开发者的盈利模式是一种明朗状态，其他 market 也在往这条路上靠拢。       
 
Web app 
Web 无需安装，对设备碎片化的适应能力优于 App，它只需要通过 XHTML、CSS 和 JavaScript 就可以在任意移动浏览器中执行。随着 iPhone 带来的 WebKit 浏览体验升级，使得专为 iPhone 等有 WebKit 浏览内核的移动设备开发的 Web 应用，也有了如 App 一般流畅的用户体验。
 
Html5 
HTML5 提供了一些新的元素和属性，例如<nav>（网站导航块）和<footer>。这种标签将有利于搜索引擎的索引整理，同时更好的帮助小屏幕装置和视障人士使用，除此之外，还为其他浏览要素提供了新的功能。 
 
大数据 
所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取  、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。我国对大数据的搜集利  用主要体现在电子商务领域：电商通过物流掌握用户数据，进行线上线下联动；通过分析购买商品的数据，精确进行商品推荐等。 
 
数据挖掘 
一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与  计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。 
 
机器学习 
(Machine Learning, ML)是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多  门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新  组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。  它是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及人工智能的各个领域  ，它主要使用归纳、综合而不是演绎。 
 
云存储 
是在云计算(cloud computing)概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。当云计算系统运算和处理的核心是大量数据的存储和管理时，云计算系统中就需要配置大量的存储设备，那么云计算系统  就转变成为一个云存储系统，所以云存储是一个以数据存储和管理为核心的云计算系统。 
 
NFC 
（Near Field Communication，NFC），又称近距离无线通信，是一种短距离的高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输（在十厘米内）交换数据。     
 
RFID 
射频识别即 RFID（Radio  Frequency IDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电  讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触  。 
 
VR 
Virtual  Reality 即虚拟现实（简称 VR），是由美国 VPL 公司创建人拉尼尔 Jaron  Lanier，在 20 世纪 80 年代初提出的。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中，计算机生成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，即 Virtual Environment（简称 VE），虚拟现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即 Virtual Reality Platform（简称 VRP）。 
 
其他   

SWOT 分析 
用于对企业的市场地位进行评估的体系，包括优势、劣势、机遇和威胁。优势和劣势都是企业可以改变的内部因素。机遇和威胁则是企业无法控制但是又必须制定应对  措施的外部因素。 
 
Prototype  产品原型 
可以概括的说是整个产品面市之前的一个框架设计。以网站注册作为例子,整个前期的交互设计流程图之后,就是原形开发的设计阶段,简单的来说是将页面的模块、元素、人机交互的形式，利用线框描述的方法，将产品脱离皮肤状态下更加具体跟生动的进行表达。 
 
Flow Chart 流程图 
是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表，使用图形表示算法的思路。 
 
MRD 市场需求文档 
是产品项目由“准备”阶段进入到“实施”阶段的第一文档，其作用就是  “对年度产品中规划的某个产品进行市场层面的说明”。

BRD 商业需求文档 
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。 
 
PRD 产品需求文档 
是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对MRD 中的内容进行指标化和技术化”。 
 
AB 测试 
本质上是个分离式组间实验，A/B 测试的目的在于通过科学的实验设计、采样样本代表性、流量分割与小流量测试等方式来获得具有代表性的实验结论，并确信该结论在推广  到全部流量可信。 
 
灰度发布 
是指在黑与白之间，能够平滑过渡的一种发布方式。AB test 就是一种灰度发布方式，让一部分用户继续用 A，一部分用户开始用 B，如果用户对 B 没  有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有用户都迁移到 B 上面来。灰度发布可以保证整  体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。 
 
快速检查清单  (Check list) 
为了达到优化的目标，整理了一个简易的 checklist，方便在走查时对架构、布局、内容、行为四个方面对照检查。 
 
FAQ 
是英文 Frequently Asked Questions 的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答  ”。 
 
MVP（Minimum Viable Product  –  最简化可实行产品） 
一种产品理论，它的重点就是制作的成本要极低，但是却能展示最  终产品的主要特色。作用就是让你拿来接触客户，从很早就根据客户的回馈来改进你的产品。 
 
职位、职业或部门相关
CEO 首席执行官   
COO 首席运营官   
CMO 首席市场官   
CFO 首席财务官   
VP  副总裁   
PM  产品经理、项目经理   
RD  研发   
OP  运营   
UI  设计   
UED  用户体验  
BD  商务拓展   
AE  客户执行   
PR  公关   
HR  人力资源   
HRD  人力资源总监 
KA  大客户部门 
 
Soho 
即 Small Office Home Office，家居办公，大多指那些专门的自由职业者。 
 
Geek   
极客是一群以创新、技术和时尚为生命意义的人，这群人不分性别，不分年龄，共同的战斗在新经济、尖端技术和世界时尚风潮的前线，共同为现代的电子化社会文化做出自己的贡献。 
 
淘宝客 
是指基于阿里妈妈平台帮助卖家推广商品并获取佣金的人。淘宝客推广是一种按成  交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，布置到您要推广的地方，等买家（包括您自己）经过您的推广(链接、个人网站、博客或者社区发的帖子)进入淘  宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。 
 
淘拍档 
即淘宝网优质电子商务服务提供商，经过淘宝网从淘宝服务商中严格审核，他们被授予“淘拍档”称号，拥有“淘拍档”授牌。常用缩写 TP。 
 
Aidma 模型   
该法则于 1898 年由美国广告学家 E.S.刘易斯最先提出。A、I、D、M、A 的含义分别为：A(At tention)引起注意；I  (Interest)产生兴趣；D(Desire)培养欲望；M(Memory)形成记忆；A(Action)促成行动。所谓 AIDMA 法则，是指在消费者从看到广告，到发生购物行为之间，动态式地引导其心理过  程，并将其顺序模式化的一种法则。  其过程是首先消费者，注意到(attention)该广告，其次感到兴趣(interest)而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望(desire)。然后记住  (memory)该广告的内容最后产生购买行为(action)。这种广告发生功效而引导消费者产生  的心理变化，就称为 AIDMA 法则。 
 
长尾理论 
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道 足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧 降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 
 
六度空间理论 
又名“六度分割理论”、“小世界理论”等，起源于一个数学领域的猜想。该理论的核心是：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。 
 
七次印象理论 
广告学的一个理论，含义是：一个广告通常需要被目标受众反复看 7 次以后才能形成深刻稳定的印象（被人记住）。  该理论的主要应用场景：各类品牌广告。极端案例：著名的恒源祥恶搞广告事件。 
 
八秒法则 
网络营销领域的一个重要法则，主要原理为：着陆页的打开速度对访客的访问意愿具有较大的影响，如果能在 3 秒内打开，则访客的体验是良好的；如果超过 5 秒，则访客将产生焦  虑和烦躁的情绪；而 8 秒是多数访客忍耐的临界点，如果着陆页在 8 秒内没有完全打开，多数访客将直接关闭该网页（从而造成访客流失）。 
 
避风港原则   
避风港原则是互联网著作权领域的一个司法原则，最早来自美国 1998 年制定的《数字千年版权法案》（DMCA 法案）。它的含义是：发生著作权侵权案件时，如果 ISP（网络服务提供商）只提供空间服务，并不制作网页内容，那么当 ISP 被告知侵权时，有删除相关信息的义 务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在 ISP 的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则 ISP 不承担侵权责任。后来避风港原则也被应用在搜索引擎、网络存储、在线图书馆等方面。避风港原则包括两  部分，“通知+移除”（notice－take down procedure）。由于网络中介服务商没有能力进行事先内容审查，一般事先对侵权信息的存在不知情。所以，采取“通知+移除”规则，是对网络中介服务商间接侵权责任的限制。