一、官方客服电话查询

南京广电宽带用户可直接拨打统一客服热线：96296，该号码提供24小时业务咨询、故障报修等服务。江宁区用户可拨打区域专线025-52296296进行业务办理查询。

二、线下营业厅查询

南京市设有多处广电网络实体营业厅，可通过以下方式获取服务：

• 太平门街营业厅：玄武区太平门街10-19号
• 中央门营业厅：鼓楼区中央门附近（具体地址可咨询96296）
• 太平北路营业厅：玄武区太平北路120号，电话025-83801808

三、线上渠道查询

通过中国广电官方渠道可自助查询：

1. 登录中国广电APP，进入「我的」-「设置」-「关于我们」查看全国统一客服热线
2. 访问南京本地服务网站dianhua.mapbar.com，检索「南京广电网络」获取最新联系方式

服务时间说明

96296客服热线全年无休，实体营业厅工作日营业时间为8:30-17:30，节假日安排可通过官方渠道查询。