一、积分兑换话费操作流程

用户可通过以下步骤完成积分兑换话费操作：

1. 下载「中国联通」APP并登录账号
2. 点击首页「交话费」入口进入充值页面
3. 选择话费金额后点击「使用全部积分」按钮
4. 系统自动计算可抵扣金额（积分不足可部分抵扣）

短信兑换需发送指定指令至10010，但推荐使用APP操作更直观可靠。

二、联通积分类型与规则

联通积分体系由三部分组成：

• 消费积分：按实际缴费金额计算（1元=1分），不含违约金等非通信费用
• 网龄积分：根据连续在网时长按比例增发（含停机状态）
• 活动积分：参与套餐/产品活动获取，有效期依活动规则

新入网用户需满6个月且账户状态正常方可使用积分。

三、积分清零规则提醒

积分有效期管理需特别注意：

• 消费积分/网龄积分：36个月滚动清零
• 活动积分：依据具体活动有效期执行
• 特殊状态（欠费停机/预约销户）将冻结积分

建议定期登录APP查询「可用积分」余额，2025年3月前需确认2019年3月前获得的积分是否已到期。

四、常见问题解答

Q：积分能否合并使用？
A：不支持跨账户合并，需单个号码独立兑换。

Q：兑换失败如何处理？
A：检查账户状态是否正常，积分余额是否达到兑换阈值（最低1000积分起兑）。

通过合理规划积分使用周期，用户可最大化利用通信消费产生的附加价值。建议每季度通过官方APP查询积分状态，优先兑换话费抵扣基础通信成本，余额不足时可选择实物礼品兑换。