一、广电宽带账号查询方法总览

广电宽带用户可通过官方客服热线与数字化平台快速查询宽带账号。主要渠道包括拨打全国统一客服热线96655，以及使用基于身份证验证的「一证通查」服务，两种方式均需进行严格身份核验。

二、96655客服电话查询步骤

1. 拨打广电客服热线96655
2. 根据语音提示选择「宽带业务」选项
3. 转接人工服务后提供以下信息：
   • 开户人身份证号码
   • 宽带安装地址（精确到门牌号）
   • 绑定的手机号码（需接收验证码）
4. 待客服核实信息后，口头告知宽带账号

三、一证通查操作流程

通过广电官方平台验证身份证信息查询名下所有宽带账号：

四、注意事项及常见问题

办理查询业务时需注意：

• 非开户人查询需提供授权委托书
• 客服热线高峰时段等待时长可能超过5分钟
• 一证通查暂不支持修改账号信息

广电宽带用户通过96655电话查询需准备完整身份凭证，而一证通查服务则通过数字化验证实现快速检索。建议优先使用官方APP完成验证流程，避免电话排队等待。