手机App缴费流程

通过中国电信官方App缴费是最便捷的方式，具体操作步骤：

1. 打开应用后点击首页”查询办理”菜单
2. 在左侧导航栏选择”宽带”选项
3. 点击”宽带充值”并输入宽带账号
4. 选择充值金额或自定义输入金额
5. 确认支付方式（支持支付宝/微信）完成交易

系统支持实时到账查询，建议充值后保留电子凭证。

支付宝在线充值

第三方支付平台缴费流程相对统一，以支付宝为例：

• 进入”充值中心”后选择”生活缴费”
• 在分类中选择”宽带”-“中国电信集团”
• 输入完整的宽带户号（含区号）
• 核对账单信息后完成支付

该方式支持历史账单查询，但需注意户号输入准确性。

营业厅办理指南

线下服务网点提供全方位支持，可选择：

1. 携带身份证至人工柜台办理业务
2. 使用自助终端机完成缴费
3. 购买实体充值卡进行线下充值

营业厅支持现金/刷卡/扫码等多种支付方式，工作日高峰期建议错峰办理。

服务建议

推荐优先使用官方App完成缴费，其数据同步时效性**。支付宝适合紧急缴费场景，而营业厅更适合需要开具纸质凭证或办理复合业务的用户。所有线上缴费渠道均提供电子*****下载服务，缴费后可通过短信链接获取。