官方客服电话

吉林联通宽带用户可通过以下方式联系客服：

• 全省通用热线：拨打 10010 转宽带业务专席，提供业务咨询、故障报修等服务
• 吉林省专属热线：直接拨打 96169 宽带服务专线，支持长春、吉林等12个地区
• 区域专线：长春市用户可拨打 0431-10010 获取本地化服务支持

服务时间与范围

96169 热线提供24小时不间断服务，涵盖宽带业务办理、网络故障诊断、资费查询等功能。该热线已覆盖吉林省内所有地级市，包括延吉、松原等边远地区。

通过 10010 热线可享受全国统一标准的服务响应，宽带故障报修后工程师通常会在24小时内上门处理。

其他服务渠道

用户还可通过以下方式获取服务支持：

1. 手机营业厅APP在***修
2. 微信公众号”中国联通”自助服务
3. 前往当地营业厅办理（需携带身份证件）

服务注意事项