一、电话查询方式

河南电信用户可直接拨打客服热线10001，根据语音提示操作：

1. 拨通后按“1”进入查询服务
2. 按“4”键查询话费余额
3. 按“5”键查询流量使用情况

该方式适合不会操作智能设备的老年用户，全程语音引导完成查询。

二、APP自助查询

安装中国电信官方APP的查询步骤：

1. 下载并打开【中国电信】APP
2. 使用手机号登录账户
3. 首页顶部显示实时话费与流量余量
4. 点击「套餐用量」查看详细消费记录

APP支持查看历史账单、变更套餐等增值服务，建议年轻用户优先使用。

三、短信快捷查询

通过短信指令快速获取信息：

• 发送DYHF或101至10001，查询实时话费
• 发送TCXF或108至10001，获取套餐余量

该方法适用于信号较差时使用，回复短信包含详细消费数据。

四、在线渠道查询

通过互联网平台查询的三种途径：

河南电信用户可根据使用场景选择查询方式：紧急查询推荐电话或短信方式，日常管理建议使用APP或在线渠道。所有查询服务均不收取额外费用，建议定期查看避免超额消费。