一、广电官网入口

中国广电官方门户网站已于2022年6月正式上线，目前提供服务的官网地址为：www.10099.com.cn，该域名同时承载5G业务办理、套餐查询等核心功能。

主要访问方式包含：

• PC端浏览器访问：直接输入网址
• 移动端入口：微信公众号搜索”广电”
• 微信小程序：”广电营业厅”

二、线上业务办理

通过官网可办理的5G套餐共分七档，具体资费标准如下：

• 基础套餐：118元/月
• 中端套餐：158-288元/月
• 高端套餐：388-588元/月

支持在线选号、套餐变更、话费充值等操作，变更申请次月生效，当前计费周期允许多次修改。

三、账号密码管理

用户可通过以下方式获取宽带账号信息：

1. 登录官网点击”忘记密码”进行重置
2. 拨打10099客服热线验证身份查询
3. 查看光猫设备底部标签信息

四、常见问题解答

路由器设置地址：常见IP包括192.168.0.1、192.168.1.1等，具体以设备标注为准。

服务时间：人工客服通过拨打10099按0键接入，提供7×24小时服务。