官网查询步骤

通过中国电信官方网站可快速查询宽带到期时间，具体操作流程如下：

1. 访问中国电信网上营业厅官网，点击左上角”登录”按钮
2. 选择”宽带登录”方式，输入账号密码完成认证
3. 进入”个人中心”后，在”我的套餐”页面查看到期时间

系统将自动显示当前套餐名称、有效期及剩余天数，建议使用绑定手机号接收验证码提升账户安全性。

手机APP查询方法

中国电信官方APP提供更便捷的查询方式：

• 下载安装最新版”中国电信”客户端
• 使用宽带账号或手机号完成实名登录
• 在首页进入”我的宽带”服务模块
• 点击”套餐详情”查看精确到期日期

该应用支持到期前30天自动推送续费提醒，需开启通知权限确保接收提醒。

客服电话查询流程

致电10000客服热线是传统有效的查询方式：

1. 拨打10000后选择普通话/方言服务
2. 按语音提示转接宽带业务专线
3. 提供开户身份证号或服务密码验证身份
4. 客服人员将告知到期时间及续费方案

建议工作日上午致电可减少等待时间，通话过程全程录音保障用户权益。

其他补充说明

查询时需注意宽带账号通常为12位数字组合，初始密码默认为开户证件后6位。如遇登录异常，可通过”忘记密码”功能重置，或携带身份证原件至营业厅办理密码重置。