一、营业时间查询方式

中国电信提供线上线下多种渠道查询宽带服务时间：

1. 电话客服：10000号人工服务时段为每日8:30-22:00，夜间仅受理紧急业务
2. 网上营业厅：登录官网用户中心可查看完整服务时间与协议期限
3. 线下网点：实体营业厅普遍营业时间为9:00-18:00，可通过APP查询具体网点信息

二、24小时自助服务渠道

全天候自助服务包含以下方式：

• 电信营业厅APP：支持套餐查询、缴费续约、故障申报等功能
• 短信查询：发送”CXYE”至10001实时获取账户状态
• 微信公众号：绑定账号后可查询宽带到期时间与使用详情
• 智能语音系统：拨打10001号通过语音导航完成基础业务办理

三、常见问题解答

四、服务建议与注意事项

为提升服务效率，建议用户：

• 避开9:00-18:00电话咨询高峰，优先选择在线渠道
• 办理敏感业务时，通过官方认证渠道完成身份核验
• 定期清理浏览器缓存保障网上营业厅正常使用