2025年广州电信电话卡宽带办理指南

一、办理方式

1. 在线办理

登录中国电信官网（www.189.cn）或“中国电信”APP，进入“宽带频道”选择广州地区，根据需求挑选含电话卡的融合套餐。

填写个人信息、安装地址及预约时间，提交订单后客服会电话/短信确认套餐内容及费用。

2. 电话办理

拨打电信客服热线 10000 或广州专属办理电话 4001009761，说明需求后登记地址信息，工作人员将回电确认套餐并安排安装。

3. 线下办理

携带身份证原件前往广州电信自有营业厅（如天河区网点），在柜台选择融合套餐并签署协议，48小时内完成安装。

二、套餐选择

速率与价格

单宽带套餐：100-200M（360元/年）、300M（480元/年）、500M（720元/年）等，需自备路由器。

融合套餐：支持宽带与手机卡捆绑，含通话时长及流量，具体资费以官网或营业厅公示为准。

三、安装流程

1. 资源确认

在线填写地址时系统自动检测光纤覆盖情况，或通过客服人工查询。

2. 上门安装

预约成功后，安装团队按约定时间上门调试设备（光猫由电信提供），收取100-200元调测费。

验收时测试网速稳定性，确认无误后支付费用并签收单据。

四、注意事项

1. 优先选择官网或正规营业厅办理，避免代理点风险。

2. 核对受理单上的装机地址、套餐内容及费用，要求开具加盖公章的单据。

3. 若需退订或迁移宽带，需携带设备及身份证至营业厅办理拆机手续。