一、官方客服电话查询

河南济源用户可通过以下两种电话渠道快速获取宽带服务：

• 全国统一客服热线：10010（24小时语音服务）
• 济源本地服务电话：10060（工作日8:30-18:00）

拨打后根据语音提示选择“宽带业务”选项，输入身份证号完成身份验证即可查询账户信息。

二、线上自助查询渠道

通过数字化平台查询的三种主流方式：

1. 中国联通APP：登录后点击“我的宽带”-“查宽带账号”，输入装机地址验证
2. 网上营业厅：访问10010.com，在“我的宽带”页面查看详细信息
3. 微信公众号：关注官方公众号，通过菜单栏进入宽带服务页面

三、线下营业厅查询

济源市区设有两个主要服务网点：

办理时需携带机主身份证原件，工作人员可协助打印账户明细。

四、其他辅助方式

特殊场景下的补充查询方法：

• 路由器管理界面：登录192.168.1.1查看宽带拨号账号
• 电子合同：查阅装机时签订的电子协议文档

河南济源用户可通过10010/10060电话、线上平台、线下网点三种渠道查询宽带信息，推荐优先使用中国联通APP实现全天候自助服务。重要业务办理建议前往沁园中路营业厅获取专业指导。