一、联通宽带官方客服电话

中国联通宽带用户可通过以下官方服务热线获取人工服务：

• 全国统一客服热线：10010（支持宽带业务咨询、故障报修）
• 专项服务号码：96169（部分地区提供的宽带专线服务）

建议优先拨打10010热线，该号码提供24小时全天候服务，涵盖宽带安装、网络维护、费用查询等全场景需求。

二、电话拨打操作指南

通过人工客服获取服务的标准流程如下：

1. 使用绑定宽带的手机或座机拨打10010
2. 根据语音提示选择语言类别（普通话/方言）
3. 按数字键进入宽带业务菜单（通常为”3″号键）
4. 输入宽带账号或关联手机号后接入人工服务

高峰期等待时间可能较长，建议避开每日18:00-20:00的用网高峰时段。

三、其他联系方式

除电话服务外，用户还可通过以下渠道获取支持：

• 在线客服：联通官网/APP的在线咨询入口
• 微信服务：关注”中国联通”公众号使用智能客服
• 营业厅查询：地图软件搜索”联通营业厅”获取本地专线

建议复杂网络故障优先通过电话渠道申报，可获取即时技术指导。

中国联通为宽带用户构建了10010主热线与96169专线的双轨服务体系，配合在线渠道形成立体服务网络。建议用户保存10010作为首要联系方式，遇到网络故障时通过语音菜单快速转接人工技术支持。