一、绿色通道业务简介

电信宽带绿色通道是面向欠费停机用户提供的应急缴费服务。当用户宽带欠费断网后，尝试访问任意网站时将自动跳转至缴费页面，支持支付宝、微信、翼支付三种支付方式，实现快速复通网络。该服务自2013年推出以来，已帮助数百万用户解决紧急用网需求。

二、快速缴费操作步骤

1. 欠费状态下打开浏览器访问任意网站
2. 系统自动跳转至宽带绿通缴费页面
3. 输入宽带账号密码登录系统
4. 选择支付方式完成欠费充值
5. 重启光猫设备等待网络恢复

支付成功后需等待约3小时系统销账，建议通过电信营业厅APP「充缴记录查询」验证缴费状态。

三、欠费查询方式汇总

• 手机客户端查询：登录电信营业厅APP，在「账单查询」查看明细
• 短信查询：编辑短信CXDF发送至10000
• 官网查询：访问中国电信官网个人中心查看账单
• 电话查询：拨打10000号按语音提示操作

四、注意事项与常见问题

使用绿色通道缴费时需注意：关联账号下所有号码需缴清欠费才能复通网络；缴费后若仍显示欠费，请勿重复支付，系统将在24小时内完成销账。特别提醒学生用户，校园宽带可能存在按月自动扣费机制，建议停用后及时办理销户手续。