一、官网在线查询

通过中国电信官方网站可实时获取宽带账户信息：

1. 访问电信官网（www.189.cn），点击右上角「登录」按钮
2. 选择所在省份，输入宽带账号和服务密码完成登录
3. 在「费用查询」模块选择「账户余额」查看实时信息

二、手机APP查询

使用中国电信官方APP查询的步骤：

• 下载并安装最新版「中国电信」APP
• 使用宽带绑定的手机号完成短信验证登录
• 首页直接显示账户余额，点击可查看消费明细
• 通过「宽带服务」菜单可查询专属套餐余量

三、客服电话查询

拨打客服热线获取人工服务：

1. 拨打10000号按语音提示选择宽带服务
2. 提供身份证号或宽带账号进行身份验证
3. 客服人员将实时反馈账户余额及消费记录

四、短信自助查询

通过短信指令快速获取余额信息：

• 编辑短信内容「CXYE」发送至10001
• 系统自动回复当前账户余额及到期时间
• 需使用与宽带绑定的手机号码发送

四种查询方式均可实时获取宽带账户信息，官网和APP支持查看历史账单，短信查询最便捷，电话服务适合不熟悉线上操作的用户。建议用户绑定「中国电信」APP实现全功能自助管理。