• 一、96007电话的重要性与功能定位
• 二、为何必须立即接听？三大核心原因
• 三、接听电话后的正确操作步骤
• 四、常见误区与官方解答

一、96007电话的重要性与功能定位

96007是重庆市疫情防控工作领导小组统一部署的社区排查专线电话，由专业排查人员通过该号码开展疫情传播链追踪工作。该电话系统整合了全市防疫数据资源，可直接关联个人健康信息库，用于快速识别潜在感染风险群体。

二、为何必须立即接听？三大核心原因

立即响应96007来电具有以下必要性：

• 风险预警机制：来电表明系统检测到接听者存在确诊/密接轨迹交叉可能
• 黄金排查时效：病毒平均潜伏期内完成流调可降低83%的二次传播风险
• 法律责任要求：根据《传染病防治法》，公民有义务配合流行病学调查

三、接听电话后的正确操作步骤

接听时应按以下流程配合排查：

1. 确认来电号码为96007官方号码
2. 如实提供14天内详细旅居史及接触人员
3. 记录工作人员告知的防护要求
4. 保持通讯畅通以待后续通知

四、常见误区与官方解答

针对民众常见疑虑，重庆防疫指挥部特别说明：

• 漏接处理：可主动回拨96007进行报备
• 信息保密：通话内容受《个人信息保**》保障
• 诈骗识别：官方电话不会索要银行账户等财务信息

及时接听96007电话是阻断疫情传播链的关键环节，市民应主动配合排查工作，共同筑牢社区防疫屏障。通过精准高效的电话流调，重庆已成功缩短平均病例发现时间至12小时内，为疫情防控争取宝贵窗口期。