官网在线查询

通过中国电信官方网站可实时查看宽带余额：

1. 访问中国电信网上营业厅，选择对应省份城市
2. 使用宽带账号和服务密码登录个人中心
3. 在“费用查询”栏目中选择“余额查询”功能

该方式支持查看实时余额和历史账单详情。

短信快捷查询

手机编辑短信指令发送至指定号码：

• 编辑内容“查询宽带余额”发送至10001
• 收到包含余额信息的自动回复短信

此方法无需联网，适合紧急查询场景。

客服热线查询

拨打中国电信官方服务热线：

• 拨打10000号根据语音提示选择宽带业务
• 按“1”键进入自助查询系统
• 人工服务需在工作时间转接客服代表

营业厅现场查询

携带有效身份证件至线下服务网点：

• 向工作人员提供宽带绑定手机号或账号
• 在自助终端机刷身份证查询
• 打印纸质账单作为凭证