官方客服热线确认

广电宽带全国统一客服电话为96655，该号码是广电网络用户获取服务支持的核心渠道。用户可通过此热线进行宽带账号查询、故障报修、资费咨询等业务办理。建议通话时准备好身份证号或安装地址等验证信息。

账号查询操作指南

通过96655查询宽带账号的具体步骤：

1. 拨打96655后选择人工服务
2. 提供开户人身份信息进行验证
3. 说明账号查询需求
4. 记录客服提供的宽带账号

若忘记开户信息，可携带身份证至当地营业厅办理查询。

其他服务项目说明

96655热线同时支持以下服务类型：

• 网络故障申报（断网/网速异常）
• 设备维修申请（光猫/机顶盒）
• 套餐变更办理
• 费用争议处理

对于复杂问题，客服会生成工单进行跟踪处理，用户可索要工单编号便于后续跟进。

96655作为广电宽带的官方服务热线，是用户进行账号查询和业务办理的高效通道。建议将号码存入手机通讯录，并优先选择工作日白天拨打以获得更快捷的服务响应。