一、通过官方网站查询

登录中国电信官方网站（http://www.189.cn），在首页导航栏选择“宽带”或“个人业务”入口。使用宽带账号和密码登录后，进入“个人中心”或“费用查询”页面，即可查看实时余额信息。

操作步骤：

1. 访问电信官网并登录账号
2. 进入费用查询菜单
3. 选择宽带余额选项

二、使用中国电信APP查询

下载“中国电信”官方APP（各大应用商店均可获取），登录后点击首页“宽带”图标，进入服务页面选择“宽带余额”即可显示当前账户余额。

主要功能优势：

• 支持一键缴费与余额提醒
• 可查看历史账单详情
• 集成宽带故障申报功能

三、拨打客服电话查询

拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择“宽带服务”并转接人工客服，提供宽带账号信息后即可获取余额数据。自助查询可拨打10001按提示操作。

四、短信与微信公众号查询

发送短信“102”至10001，系统将自动回复宽带余额信息。关注“中国电信”微信公众号，绑定账户后通过菜单栏“查询服务→宽带余额”实时查看。