2023年10大主流售后服务管理系统盘点

发布时间：2025-12-10 20:07:50 浏览次数：1

售后服务管理系统的功能通常包括呼叫中心、在线客服机器人、人工在线客服工作台、外呼机器人、工单、现场服务管理、服务数据统计分析等。本篇主要探讨售后服务管理系统中的偏重【现场服务管理】的10个系统。

现场售后服务管理系统的使用场景多是机械设备、家电、仪表仪器等的安装和维修,以及过程中产生的购买配件或附加服务等,现场售后服务过程中设计的派单、工程师接单、服务标准流程、配件购买以及客户评价和服务数据分析等都是现场售后服务管理系统的常见功能。

国际上,企业管理系统的大牌厂商在现场售后服务管理这块都有产品,如SAP、微软、Salesforce等。近些年中国本土的企业管理系统供应商也发力在现场服务管理领域,多是CRM厂商开发的服务产品线如纷享销客CRM,也有垂直做现场售后服务管理系统的厂商。本篇文章我们介绍10个比较优秀的现场售后服务管理系统。

一、10大售后服务管理系统软件有哪些?

1、纷享销客服务通

客户服务管理系统

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2023年10大主流售后服务管理系统盘点

一、10大售后服务管理系统软件有哪些?

1、纷享销客服务通

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