客户服务管理系统

售后服务管理系统 的功能通常包括呼叫中心、在线客服机器人、人工在线客服工作台、外呼机器人、工单、现场服务管理、服务数据统计分析等 。本篇主要探讨售后服务管理系统中的偏重【现场服务管理】的10个系统。 现场售后服务管理系统的使用场景多是机械设备、家电、仪表仪器等的安装和维修,以及过程中产生的购买配件或附加服务等,现场售后服务过程中设计的派单、工程师接单、服务标准流程...