腾讯企点多少钱一年

一、在线客服

腾讯企点客服(在线客服)计费方式目前按企业用户数进行包年计费,最低3用户起售。

1、基础版:999元/用户/年,包含与来自网页、微信公众号、小程序、App等通路的访客实时会话,但不包含QQ,

2、专业版:3000元/用户/年,在基础版的功能基础上,提供丰富的API,可对接企业自有业务系统。

3、企业版:8000元/用户/年,在专业版基础上,增加行业深度定制功能和服务,并由官方技术团队提供专属售后服务与支持。

二、视频客服

视频客服坐席计费方式目前按企业用户数进行包年计费,最低3用户起售,需搭配流量包一起使用。标准版以视频客服坐席为收费基础,价格为1000元/用户/年,包含实时音视频,一键美颜,支持视频录制/存档/回放/下载;流量包版含1万分钟流量,价格为1000元/个,但要求2个起售。

三、电话客服

腾讯企点客服(电话客服)计费方式目前按企业使用用户数包年计费,最低3用户起售。标准版价格为1500元/用户/年,而企业版价格并未公开。

四、智能机器人

腾讯企点客服(智能机器人)计费方式目前按采购机器人的个数进行包年计费,最低1个起售。

1、标准版:5800元/个/年,包括语义精准识别,提供准确答案,适合解答规则、产品说明等统一性问题。

2、专业版:28000元/个/年,包括主动提问判断用户意图,智能分析上下文,为复杂业务提供千人千面的回复。

3、企业版:128000元/个/年,包括通过接口获取关键信息,通过询问、互动判断复杂问题,推动会话流程。

五、智能工单

智能工单计费方式目前按企业用户数进行包年计费,标准版最低1用户起售,专业版最低3用户起售。标准版支持自定义工单配置,可视化报表等,价格为450元/用户/年;专业版增加工作流配置、邮件提醒通知和API对接等功能,价格为1880元/用户/年。

六、客户通

客户通计费方式目前按套进行包年计费,详情如下:

1、标准版:9800元/60用户/年,每套含不超过60个用户,已含微信互通账号费。

2、专业版:19800元/60用户/年,每套含小程序商城、销售管理,不超过60个用户,已含微信互通账号费。

3、企业版:100000元/100用户/年,每套含小程序商城、销售管理、API,不超过100个用户,已含微信互通账号费。

七、微信客服

微信客服套件需先购买企点在线客服,计费方式目前按每20个用户进行包年计费,价格为2000元,每20用户增购。

八、零售电商客服

平台电商客服是需要平台主和商户需搭配购买,专业版平台主3用户起售,包括平台主统一管理和商户一键开号,平台主价格为3000元/用户/年,商户价格为1000元/用户/年。企业版平台主10用户起售,商户1用户起售,平台主价格为8000元/用户/年,商户价格为1000元/用户/年。

零售电商行业工具包,则需先购买平台电商客服或企点在线客服专业版/企业版,目前按企业用户数进行包年计费,最低1用户起售。价格是800元/用户/年,包括对接电商业务系统,工具栏快捷发送商品/订单等信息。

总的来说,腾讯企点的价格根据不同的产品和版本而有所不同,但大部分产品都是按企业用户数进行包年计费。企业可以根据自身需求和预算选择适合的产品版本。