淘宝客服的工作时间一般是怎么样

客服的接待咨询这里面的学问可大着呢。对于买方的第1次咨询，客户服务的问候时间不应超过6秒。每次客户的咨询，客服尽可能的要做到秒回，不能让买家等太久，这就要求客服在确保打字速度的同时并确保质量。如果进店咨询的人数较多，本站小编建议先简单的向每个人打个招呼，然后在依次的进行解决，并且非常主要的一点是，如果客户咨询到了你并不是很了解的问题，可先采用转移话题的形式，稍后进行解决...