一、在***修方式

安徽电信用户可通过以下三种渠道快速提交宽带故障报修申请：

1. 中国电信APP报修

1. 打开APP首页，点击「查询办理」
2. 选择「宽带」分类下的「故障报修」或「宽带报障」
3. 填写联系人、故障描述等信息并提交工单

2. 网页端报修

• 访问中国电信网上营业厅，在「宽带服务」板块选择故障申报
• 需准备宽带账号、联系方式和故障现象描述

3. 电话报修

拨打10000号客服热线，根据语音提示选择「宽带故障」服务，人工客服将登记报修信息

二、报修后的注意事项

• 保持联系电话畅通，维修人员将在24小时内联系确认上门时间
• 提前准备好宽带安装地址和光猫设备信息
• 可通过APP「我的工单」查询维修进度

三、常见问题自查

提交报修前建议先进行基础排查：